TÉRMINOS Y CONDICIONES PORTAL DEALERS MDH SPORTS

 

Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es https://dealers.mdhsports.com/ (en lo sucesivo la “Página”) propiedad de la sociedad denominada Comercializadora Marvel, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo “Marvel” o “MDH” , usted (el “Usuario”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.

Si el usuario no acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio  https://dealers.mdhsports.com/ 

El ingreso y navegación por el sitio  https://dealers.mdhsports.com/  le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos términos y condiciones, reservándose Marvel en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio https://dealers.mdhsports.com/ las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos.


PEDIDOS

1.- Requisitos: Para todos los pedidos realizados se debe de enviar el comprobante de pago. (Sin excepción alguna) 

Para todas las compras realizadas con tarjetas de crédito se solicitará un documento de confirmación de pago firmado, dicho documento será proporcionado por MDH) una copia de su identificación oficial ya sea INE o Pasaporte; y para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $9,999.00 se solicitará como documento adicional a los antes mencionados, una imagen la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, puede ser copia, foto, scan, etc.

Es de suma importancia dejar visible ÚNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño de la tarjeta, en el reverso se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma del plástico. El objetivo es que las tres firmas y los nombres coincidan, por lo que las imágenes tienen que ser legibles. Estos documentos que se enviaran a nuestro proveedor de pagos para su validación. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente indica que los documentos enviados son válidos.

Para pedidos realizados por medio de método de pago transferencia SPEI o Pago en tienda, se tiene que enviar el comprobante de su pago. De no cumplir con estos requisitos, el producto NO será enviado.

2.- Cambios en Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Para todos los pedidos realizados con método de Pago en Tienda o Pago por Transferencia. Los precios en tu pedido pueden cambiar sin previo aviso, siempre y cuando este pedido no se haya liquidado.

3.- Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Para todos los pedidos realizados por pago en tienda o transferencia SPEI es indispensable enviar su comprobante de pago al correo pagos@mdhsports.com indicando el nombre y número de pedido de la orden relacionada con el pago. De no enviar dicho comprobante, MDH no enviará el producto o mercancía.

En este tipo de órdenes no se apartan los productos por lo que se recomienda hacer el pago y el envío del comprobante lo antes posible ya que está sujeto a disponibilidad.

4.- No Existencias: En caso que el usuario, adquiera un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado. MDH a solicitud y elección del usuario puede cambiar el producto por otro producto que tenga en existencia, cuando el producto sea de mayor precio se debe de pagar la diferencia por el usuario. Así mismo debe de enviar el comprobante del pago de la diferencia, de lo contrario el producto no se enviará.

De no requerir ningún otro producto, MDH hará la devolución del monto total del valor del producto inicialmente deseado y en su caso agotado. Dicha devolución seguirá las normas mencionadas en el apartado de Devoluciones Monetarias.

ENVÍOS

1.- Envíos Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada por MDH en cualquier momento, ya sea un solo pedido (bulto) y se realice a un mismo domicilio. En el entendido que si un pedido se desea enviar a dos domicilios diversos, el usuario deberá cubrir las tarifas que correspondan.

2.- Medio de envío: Todos los envíos se realizan por medio de la sociedad Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Estafeta”). Estafeta de conformidad con lo dispuesto en su Contrato de Servicio es la obligada a entregar el envío en el domicilio del destinatario. Después de que el bulto sale de las instalaciones de MDH BIKES, es responsabilidad de ESTAFETA.

3.- Cambios en Dirección (domicilio de entrega): El Usuario, previo a la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección contacto@mdhsports.com proporcionando su nombre y su número de pedido, asimismo, dicho correo deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido.

Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por MDH. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá el producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección.

Una vez generada la guía de paquetería de Estafeta, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del usuario proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que MDH no se hace responsable si se envía a una dirección incorrectamente proporcionada.

4.- Seguro de envió: El Usuario podrá optar por contratar el seguro opcional de Estafeta a efecto de asegurar los productos adquiridos, ya que MDH no se hace responsable de cualquier pérdida, daño total o parcial derivado del manejo del paquete una vez que haya salido de las instalaciones de MDH.

En caso de que el usuario desee contratar dicho seguro deberá seleccionar la opción correspondiente indicada al momento de realizar su compra.

MDH pone a disposición del usuario de la página, la información relativa al contrato de servicio de Estafeta y los términos y condiciones de dicho servicio de paquetería, información que podrá encontrarse en la siguiente liga: http: //www.estafeta.com/Contrato-de-Servicio

5.- Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega que tenga Estafeta a la dirección de entrega proporcionada. En el entendido que el servicio de paquetería opera en días hábiles únicamente. Toda la información relativa a frecuencia de entrega y políticas se encuentra en el sitio web http: //www.estafeta.com.

6.- Guías generadas automáticamente: Para las Guías generadas automáticamente es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y completa. MDH no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente.

El pedido no se enviará al Usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envió, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.

7.- Territorio de envíos: MDH hace envíos por medio de Estafeta exclusivamente, por el momento. Los envíos se realizan únicamente dentro de la república Mexicana y dentro de los límites que Estafeta determina. Para más información por favor consultar las políticas de Estafeta contenidas en http: //www.estafeta.com/Contrato-de-Servicio/. MDH puede cambiar de compañía en cualquier momento si así lo ve conveniente.

8.- Envíos no válidos: No enviaremos productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.

9.- Entregas de Estafeta con paquetes dañados: Si al momento de recibir tu paquete, Estafeta te lo entrega en malas condiciones o rota es responsabilidad del usuario no aceptar dicho paquete. El usuario debe tomar fotografías y regresarle el paquete al mensajero de estafeta, inmediatamente el usuario debe enviarnos un mensaje al correo electrónico contacto@mdhsports.com notificándonos la situación. MDH BIKES no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados por el usuario

Garantías, cambios y devoluciones 

1.- MDH Bikes SA de CV deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones. 

 Cambios y devoluciones: El cliente tiene hasta cinco días NATURALES después del arribo de su pedido para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: contacto@mdhsports.com donde mencione su: 1. Nombre, 2. Su Número de pedido, 3. La situación por la cual desea hacer el cambio, 4. Debe proporcionar Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitará y debe de ser entregada para poder proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de que se desee la devolución de un producto, dicho producto y el empaque deben de estar NUEVOS y COMPLETOS de lo contrario no procederá cambio ni devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
1. El cliente notifica vía correo electrónico a MDH dentro de los 5 primeros días naturales después del arribo de su pedido.
2. MDH en un lapso no mayor de 3 días hábiles revisará la solicitud del cliente. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos procede a generación de GUIA PREPAGADA para que el cliente regrese el producto. En el entendido que en este paso aún no se autoriza el cambio ni la devolución.
Es indispensable que el cliente empaque nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daños a las instalaciones de MDH por no ser empacado correctamente por el Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
3.- Al llegar el producto a las instalaciones de MDH y dicho producto cuenta con las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, MDH procederá a realizar el cambio o devolución según corresponda. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.
2.- Reclamos o Devoluciones con más de 5 días de la recepción del pedido del cliente: Reclamos o devoluciones que excedan en plazo de 5 días naturales posteriores a la entrega de la mercancía, no procederá a cambios ni devoluciones, salvo que MDH lo considere como caso especial. (En el caso específico de un defecto de fábrica en algún producto, el cliente tendrá 30 DÍAS de garantía con MDH Y 1 año directo con el fabricante)  
3.- Garantías en Bicicletas: Las garantías relativas a las bicicletas, sus componentes y accesorios son de acuerdo a las políticas de garantías de los fabricantes que corresponda. MDH no tiene la obligación de hacer cambios o reposiciones monetarias de los componentes, del cuadro o de la bicicleta completa.
4.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan a través de un proveedor de pago de MDH. En caso de reembolsos, se realizarán únicamente por el medio por el cual fue pagado, no se realizarán devoluciones por otros medios no autorizados por nuestro proveedor de pagos o por los bancos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.
5.- Devolución de pagos erróneos: Es responsabilidad del usuario consumidor hacer los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de MDH, no es obligación de MDH o Comercializadora Marvel hacer la devolución de esa cantidad hasta en tanto el usuario no haga la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual realizó el pago y sea posible restituir su dinero evitando así conflicto con leyes anti lavado.

USO DE LA PÁGINA

1.- Usuario

El usuario al tener acceso y hacer uso de la página puede adoptar diversos roles, ya sea que únicamente visite la página sin efectuar la compra de los productos ofrecidos o bien efectuando la compra para sí o para terceros en su representación y/o con su debida autorización, dentro de este supuesto, la documentación anteriormente mencionada deberá ser de dicho tercero.

2.- Objeto del acceso y uso de la página

El acceso y uso de la página es exclusivamente para que el usuario consulte y obtenga la información que aparece en el mismo con el objeto de comprar los productos que MDH ofrece.

La página es para uso personal. Una vez ingresada la información por el Usuario al sistema de compras, dicha información pasa a formar parte de la base de datos propiedad de MDH. En el entendido de que toda información de carácter personal que nos sea proveída queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.

No se podrá dar un uso distinto a la página del señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de usuario, software contenido o utilizados en el Sitio y demás materiales e información que aparezcan en la página (“Contenido”) para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad.

El Contenido es propiedad de MDH ó derecho de uso exclusivamente a MDH y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la página, salvo convenio expreso y por escrito con MDH.

3.- Obligaciones del usuario

El usuario al hacer uso de la página acepta y se obliga a:

  • Hacer uso de la página de conformidad con los presentes términos y condiciones.

  • No hacer uso indebido o inapropiado de la página, tales como realizar operaciones falsas, ilegales o que afecten la imagen de MDH.

  • Hacer uso personal de la página.

  • No copiar, distribuir o divulgar la información personal de cualquier otro usuario por correo en línea o hacerla pública por cualquier otro medio sin su consentimiento.

  • No divulgar los nombres de usuario, contraseñas, claves alfanuméricas que identifiquen el servicio de venta contratado que le sean proporcionados. Es exclusiva responsabilidad del Usuario el resguardo y uso de los citados datos.

  • Proporcionar a MDH información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual del Usuario relacionada con las compras realizadas a través de la página.

  • Todo acceso al sitio, descarga, copia, distribución, difusión o cualquier otro uso o posesión del Contenido, distinto del expresamente permitido en el presente documento, está prohibido. Incluyendo, sin limitar, el procesamiento de datos, la lectura de pantalla, el uso o aplicación de cualquier secuencia de comandos automatizados, script, macro, programa, aplicación, software, "bot" o cualquier otro dispositivo similar de carácter técnico para extraer, transformar, copiar, distribuir, agregar, referencias cruzadas o manipular el Contenido o cualquier otra información o datos de la Página, está estrictamente prohibido. Sin embargo, los cargadores o programas similares utilizados por motores de búsqueda de buena fe para indexar las páginas iniciales (home pages) en Inglés y en Español de la Página con fines de búsqueda disponibles para el público en general a través de navegador están permitidos para llevar a cabo funciones de indexación de la información que se presenta en el sitio web con motivo de la carga de datos.”

4.- Comunicación del usuario con MDH

Toda comunicación que el usuario envíe por correo electrónico, redes sociales o por algún otro medio a MDH quedará a disposición de éste último. En el entendido, de que dicha comunicación no se tratará como confidencial y que además MDH no asume obligación alguna de difundir, publicar, reproducir o usar o no usar de alguna otra manera y para cualquier propósito los comunicados enviados por los usuarios, quedando por tanto a la entera discreción de MDH hacer uso o no de los referidos comunicados.

Al usuario le está prohibido hacer uso de la página para enviar a MDH, MARVEL o a cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, de manera enunciativa, proyectos, propuestas de promociones o campañas publicitarias, procedimientos, métodos, técnicas, frases publicitarias, ideas, diseños, logotipos, fotografías, diagramas o cualquier otro dato y/o información (“Propuestas”), con independencia del fin que el usuario pretenda, que no le haya sido solicitada expresamente por MDH.

No obstante lo anterior, en caso de que el usuario envíe comunicados o propuestas no solicitadas, éste último acepta que MDH utilice la información contenida en los comunicados o propuestas para cualquier propósito, sin la obligación de remunerar o compensar al usuario por tal uso.

5.- Cumplimiento de los términos, condiciones, y políticas de la página.

El usuario acepta cumplir todos los términos, condiciones y políticas aquí señaladas, mismas que están sujetas a cambios por parte de MDH, quien deberá publicar la versión más reciente en la Página en todo momento.

6.- Reserva de derechos

Los términos y condiciones no conceden al usuario derecho alguno, únicamente su aceptación permite hacer uso del Sitio de conformidad con lo señalado en el presente documento. MDH se reserva el derecho a su entera y absoluta discreción de revocar, suspender y cancelar el acceso y/o el uso de la Página a cualquier Usuario que a juicio de MDH incumpla con los Términos y Condiciones. Dicha facultad podrá ser ejercida por MDH en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

7.- Renuncia

El usuario reconoce que el uso de la red mundial conocida como internet así como el acceso y uso de sitios web conllevan un riesgo implícito aunado a las fallas de los propios equipos de cómputo, sistemas y redes. No obstante, que en MDH adoptamos medidas y procedimientos para garantizar la seguridad de nuestra Página y de la información que por esta vía nos es proporcionada, MDH no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos, que se deriven del hecho de que un tercero no autorizado por el Usuario logre tener acceso a la información personal del referido usuario. Asimismo, MDH no otorga garantía alguna de que evitará dicho acceso.

El usuario acepta que el acceso y/o uso que haga de la página es bajo su propio riesgo y que en ningún caso MDH se hace responsable de cualquier pérdida, daño y perjuicio causados, directa o indirectamente, por el referido uso que el usuario haga de la página y/o su contenido o bien por su incapacidad de usarlo, así como de los daños ocasionados por la descarga de cualquier archivo de audio, datos, imágenes, materiales, fotografías, texto, vídeo, etcétera del Sitio.

8.- No Garantía

MDH no garantiza que la página opere libre de errores y/o que su servidor (es) estén) libres de virus informáticos o de otros contenidos, dispositivos o programas nocivos. La página, su contenido y materiales son suministrados "tal como está, donde está" y "como y cuando esté disponible", sin declaraciones, garantías, ni condiciones, expresas o implícitas, de ningún tipo respecto del Sitio y/o su contenido. MDH no hace ninguna declaración acerca de la adecuación del contenido para ningún propósito o respecto de la condición de idoneidad para un determinado fin. MDH no ofrece ninguna garantía relativa a la exactitud, fiabilidad, integridad o actualización del Contenido y no se compromete a actualizarlo. MDH no garantiza que el uso que el Usuario haga de la Página y/o de su contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

9.- Límite de Responsabilidad

MDH en ningún caso será responsable por los daños y perjuicios derivados de la utilización de la página y/o su contenido, incluyendo, sin limitar, la pérdida de datos, información o programas, daños a las computadoras o redes, violación de la privacidad y derechos similares, infracción de derechos de propiedad intelectual así como de cualquier otro daño.

Así mismo, no se hace responsable de ningún daño ocasionado a su persona por el uso de los productos que este vende.

10.- Disponibilidad del Sitio

No obstante que MDH llevará a cabo esfuerzos razonables con el propósito de que el contenido de la página esté disponible, lo cual en ningún momento representará para MDH una obligación, MDH podrá interrumpir el acceso a la página, o cancelar el acceso a su contenido en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El acceso a la página y/o su contenido en ningún caso deberá ser entendido como generador de un derecho o interés de propiedad de cualquier tipo en favor del usuario. Con sujeción a sus políticas de privacidad y a la legislación aplicable, MDH tendrá la facultad de modificar, corregir, eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al contenido de la página que estime conveniente. El usuario reconoce y acepta que terceros puedan tener acceso al contenido y que estos pueden cambiar o eliminar dicho contenido sin autorización de MDH BIKES. Por lo que reconoce y acepta, que MDH no tiene control sobre dichos terceros y que en ningún caso será responsable en el supuesto de que dichos cambios afecten en alguna medida la información del usuario.

11.- Indemnización

El usuario será responsable de indemnizar a MDH por los daños y perjuicios derivados por su incumplimiento a lo establecido en los presentes términos y condiciones.

12.- Unico entendimiento

Los presentes términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y MDH que rige el acceso y uso de la página. Lo anterior, sin perjuicio de la celebración de cualquier otro acuerdo entre el usuario y MDH aplicable a los servicios que sean contratados a través de la página.

En caso de que cualquier parte del presente documento sea determinada como inválida o inejecutable por autoridad competente, entonces dicha parte (s) deberá (n) ser eliminada (s) del presente documento sin afectar la validez o posibilidad de ejecutar las partes restantes.

13.- Moneda

Todos los precios de la página se muestran en pesos mexicanos.

14.- Otro sitios

Los presentes términos y condiciones solamente conciernen a la página propiedad de MDH. El usuario acepta que MDH no tiene responsabilidad ni control alguno respecto del contenido o ejecución de cualquier otro sitio web de terceros que se encuentre vinculado al sitio. MDH se reserva el derecho de no expresar opinión alguna respecto del contenido y/o ejecución de dichos sitios. MDH no se hace responsable por los sitios que ofrecen hipervínculo o referencias al Sitio.

15.- Aviso de derechos de autor y marcas

Los signos distintivos propiedad de Marvel o aquellos contenidos en la página que de manera enunciativa más no limitativa son MDH BIKES, y https://dealers.mdhsports.com/ y sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de Comercializadora Marvel, S.A. de C.V. o en su caso sus respectivos titulares protegidas por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en https://dealers.mdhsports.com/  se encuentran debidamente protegidos a favor de MDH, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

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16.- Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente para la facilidad en la lectura de los términos y condiciones pero no deberán alterar en forma alguna la interpretación de los mismos, debiéndose estar en todo momento a lo expresado en el texto del presente documento.

17.- Jurisdicción y Ley Aplicable

El usuario acepta expresamente a someterse a las leyes y los tribunales competentes en la ciudad de Zapopan, Jalisco, para dirimir cualquier controversia con MDH derivado de los presentes términos y condiciones, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.

Uso de Whatsapp

1. Los datos solicitados para el uso del servicio serán utilizados, única y exclusivamente por MDH, para el envío, difusión y divulgación de promociones exclusivas en la página  https://dealers.mdhsports.com/ .

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